Buono a sapersi

Gli appartamenti Trentino Residences sono disponibili a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo e vanno liberati entro le ore 9:30 del giorno di partenza.

Al momento dell’arrivo a destinazione, ai clienti presso gli alloggi Trentino Residences è richiesto di versare, unitamente all’eventuale saldo, anche una cauzione di € 150. Questa verrà restituita al termine del soggiorno dopo la riconsegna delle chiavi e il controllo dell’appartamento da parte del personale addetto.

In caso di rinuncia al soggiorno:

ESTATE:

• La cancellazione è gratuita fino a 4 giorni prima della data di arrivo.
• In caso di cancellazione da 4 giorni prima dell’arrivo fino alle ore 23:59 del giorno precedente, verrà applicata una penale pari al 30% del soggiorno.
• In caso di cancellazione dalle ore 00:01 del giorno di arrivo (ora locale della struttura) o di mancata presentazione (no-show), verrà applicata una penale pari al 100% del soggiorno.
• L’eventuale penale del 30% potrà essere recuperata sotto forma di voucher utilizzabile entro 1 anno.
• La struttura si riserva il diritto di modificare le condizioni di prenotazione per richieste relative a più di 3 appartamenti.
• Dopo l’arrivo, in caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.
• Se la prenotazione è stata effettuata utilizzando un voucher di rimborso, in caso di cancellazione il voucher si considera utilizzato e non verrà riemesso. Le modifiche sono possibili solo se il valore del nuovo soggiorno è uguale o superiore a quello originario.

INVERNO:

• La cancellazione è gratuita fino a 14 giorni prima della data di arrivo.
• In caso di cancellazione da 14 giorni prima dell’arrivo fino alle ore 23:59 del giorno precedente, verrà applicata una penale pari al 30% del soggiorno.
• In caso di cancellazione dalle ore 00:01 del giorno di arrivo (ora locale della struttura) o di mancata presentazione (no-show), verrà applicata una penale pari al 100% del soggiorno.
• L’eventuale penale del 30% potrà essere recuperata sotto forma di voucher utilizzabile entro 1 anno.
• La struttura si riserva il diritto di modificare le condizioni di prenotazione per richieste relative a più di 3 appartamenti.
• Dopo l’arrivo, in caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out, non è previsto alcun rimborso per le notti non usufruite.
• Se la prenotazione è stata effettuata utilizzando un voucher di rimborso, in caso di cancellazione il voucher si considera utilizzato e non verrà riemesso. Le modifiche sono possibili solo se il valore del nuovo soggiorno è uguale o superiore a quello originario.

Al momento della conferma del preventivo è possibile scegliere tra due opzioni di pagamento:

1. Carta di credito a garanzia (Visa o Mastercard)

La carta viene richiesta solo a garanzia della prenotazione.
Il pagamento del soggiorno avverrà direttamente in struttura.
All’arrivo, il saldo potrà essere effettuato in contanti, bancomat, assegno o carta di credito (Visa o Mastercard).

2. Pagamento anticipato con PayPal

È possibile scegliere tra due modalità:

• Pagamento anticipato dell’intero importo al momento della prenotazione.
• Pagamento rateizzato in 3 rate:
  • la prima rata viene addebitata subito al momento della prenotazione;
  • le due successive verranno addebitate automaticamente a distanza di un mese l’una dall’altra.

L’orario di accesso, il regolamento e le modalità secondo cui è possibile usufruire dei servizi comuni – quali piscina, centro benessere, palestra, sala giochi e baby room – sono stabiliti dalla direzione di ciascun residence e possono variare a seconda della stagione e del periodo.