Buono a sapersi

Ecco qualche risposta alle vostre domande

Quando l’attesa della vacanza si fa sentire, gli interrogativi si rincorrono senza sosta. A che ora è il check-in? Cosa fare per annullare una prenotazione? Continuate nella lettura e pianificate al meglio il vostro prossimo soggiorno.

Check-in e check-out

Gli appartamenti Trentino Residences sono disponibili a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo e vanno liberati entro le ore 9:30 del giorno di partenza.

Deposito cauzionale

Al momento dell’arrivo a destinazione, ai clienti presso gli alloggi Trentino Residences è richiesto di versare, unitamente all’eventuale saldo, anche una cauzione di € 150. Questa verrà restituita al termine del soggiorno dopo la riconsegna delle chiavi e il controllo dell’appartamento da parte del personale addetto.

Condizioni di cancellazione

In caso di rinuncia al soggiorno:

fino a 4 giorni prima dell’arrivo la cancellazione è gratuita;
per cancellazioni avvenute con un preavviso inferiore a 4 giorni, la penale corrisponde al 30% dell’importo dovuto, recuperabile come caparra per soggiorni da usufruirsi entro un anno;
dopo l'arrivo in struttura, in caso di partenza anticipata rispetto alla data di check-out fissata in fase di prenotazione, non è previsto alcun rimborso delle notti non godute;
condizioni diverse in caso di versamento caparra.

Modalità di pagamento

Al momento della conferma del preventivo è possibile scegliere tra due opzioni di pagamento:

1. Carta di credito a garanzia (Visa o Mastercard)

La carta viene richiesta solo a garanzia della prenotazione.
Il pagamento del soggiorno avverrà direttamente in struttura.
All’arrivo, il saldo potrà essere effettuato in contanti, bancomat, assegno o carta di credito (Visa o Mastercard).

2. Pagamento anticipato con PayPal

È possibile scegliere tra due modalità:

Pagamento anticipato dell’intero importo al momento della prenotazione.
Pagamento rateizzato in 3 rate:
- la prima rata viene addebitata subito al momento della prenotazione;
- le due successive verranno addebitate automaticamente a distanza di un mese l’una dall’altra.

Servizi comuni

L’orario di accesso, il regolamento e le modalità secondo cui è possibile usufruire dei servizi comuni – quali piscina, centro benessere, palestra, sala giochi e baby room – sono stabiliti dalla direzione di ciascun residence e possono variare a seconda della stagione e del periodo.